WHM para resellers permite crear y administrar cuentas de cPanel dentro de los recursos y permisos asignados por el proveedor. A diferencia de cPanel, que gestiona una cuenta concreta, WHM ofrece una vista central para organizar paquetes, altas, cambios, suspensiones y otras tareas sobre las cuentas que pertenecen al reseller.
Las opciones exactas pueden variar según los privilegios del plan. Si un menú mencionado en esta guía no aparece, no significa necesariamente que exista un error: el administrador del servidor puede habilitar o deshabilitar funciones para cada reseller.
1. Acceder a WHM de forma segura
Utilizá la dirección segura indicada en el correo de activación o el acceso disponible desde el Área de Cliente. Cuando el dominio todavía no apunta al servidor, el enlace basado en ese dominio puede no funcionar; en ese caso usá el hostname proporcionado por el hosting.
No guardes la contraseña de WHM en equipos compartidos ni envíes las credenciales por correo o mensajería. Si necesitás repasar las alternativas de ingreso, consultá cómo acceder a cPanel, WHM y Webmail.
2. Comprender paquetes, cuentas y listas de funciones
Antes de crear la primera cuenta conviene distinguir tres elementos:
- Cuenta de cPanel: espacio independiente asociado a un usuario y a un dominio principal.
- Paquete: plantilla reutilizable que define límites, como espacio, transferencia y cantidades máximas de determinados recursos.
- Feature List: conjunto de herramientas de cPanel que estarán disponibles para las cuentas que utilicen un paquete.
Separar estos conceptos evita configurar cada alta manualmente y ayuda a mantener criterios uniformes. Por ejemplo, podés crear paquetes Inicial, Profesional y Tienda, cada uno con límites coherentes con el servicio ofrecido.
3. Crear un paquete de hosting
Ingresá en Packages → Add a Package y asigná un nombre claro. Definí solamente valores que tu reseller pueda ofrecer. Según la configuración del servidor, el formulario puede incluir:
- Cuota de espacio en disco.
- Transferencia mensual.
- Cantidad máxima de cuentas de correo, bases de datos y otros recursos.
- Lista de funciones.
- Idioma y tema disponibles.
No asignes a todos los paquetes el máximo posible. Un plan sin límites razonables dificulta prever el crecimiento y puede impedir crear nuevas cuentas cuando el reseller alcanza su capacidad. Recordá además que modificar un paquete puede afectar a las cuentas asociadas; revisá el alcance del cambio antes de guardarlo.
4. Crear una cuenta de cPanel
Desde Account Functions → Create a New Account completá los datos solicitados:
- Ingresá el dominio principal sin protocolo ni rutas.
- Revisá el nombre de usuario propuesto.
- Generá una contraseña única y robusta.
- Indicá un correo de contacto válido.
- Seleccioná el paquete correspondiente.
- Comprobá las opciones DNS y de correo disponibles.
- Creá la cuenta y revisá el resultado.
Antes de confirmar, verificá que el dominio no pertenezca ya a otra cuenta del servidor y que exista capacidad suficiente. Un error en el dominio principal puede obligar a realizar cambios posteriores y afectar rutas, correo o certificados.
5. Delegar el dominio y verificar DNS
Crear la cuenta en WHM no cambia automáticamente la delegación del dominio. Después del alta, el dominio debe utilizar los nameservers indicados por el proveedor o los DNS propios correctamente configurados por el reseller.
Si empleás identidad de marca, consultá la guía de nameservers personalizados. Antes de informar los DNS al cliente, comprobá que la zona exista y que los servidores respondan de forma autoritativa. Durante una migración, conservá el servicio anterior mientras se actualizan las cachés DNS.
6. Localizar y revisar cuentas
Account Information → List Accounts permite buscar por dominio o usuario y acceder a acciones frecuentes. Dependiendo de los privilegios, desde esta pantalla se puede abrir cPanel, cambiar una contraseña, actualizar el correo de contacto o iniciar una suspensión.
Utilizá el acceso administrativo sólo cuando sea necesario y evitá reemplazar las credenciales del cliente sin registrar el motivo. Si cambiás una contraseña, comunicá el procedimiento por un canal seguro.
7. Modificar el paquete o los límites
Cuando un cliente cambia de plan, conviene asignar el nuevo paquete en lugar de alterar varios límites por separado. Esto mantiene la cuenta alineada con la oferta comercial y simplifica futuras revisiones.
Antes del cambio:
- Comprobá el uso actual de disco y transferencia.
- Verificá que el nuevo paquete no tenga límites inferiores a los ya utilizados.
- Revisá si cambia la lista de funciones.
- Confirmá que el reseller dispone de capacidad para la ampliación.
Una cuota menor que el consumo existente no elimina datos, pero puede impedir que la cuenta siga escribiendo archivos o recibiendo correo. Por eso el uso real debe revisarse antes de reducir recursos.
8. Suspender, reactivar o terminar una cuenta
La suspensión es una medida reversible. Puede utilizarse ante una incidencia administrativa, una solicitud del titular o una situación prevista en las condiciones del servicio. Registrá siempre el motivo para que otros administradores comprendan la acción.
Terminar una cuenta es diferente: elimina la cuenta y sus datos. Antes de hacerlo:
- Confirmá el usuario y el dominio seleccionados.
- Revisá si existe información que deba conservarse.
- Generá o verificá un backup recuperable.
- Comprobá que la baja esté autorizada.
- Recién entonces ejecutá la terminación.
No utilices la terminación como sustituto de una suspensión temporal. Una copia de seguridad tampoco debe darse por válida sin conocer su fecha, contenido y procedimiento de restauración.
9. Controlar uso y capacidad
Un reseller debe revisar periódicamente la cantidad de cuentas, el espacio consumido y la transferencia. No esperes a que una cuenta quede sin margen para actuar. El crecimiento suele concentrarse en correos, copias almacenadas dentro del hosting, archivos de caché y sitios que acumulan imágenes.
Si una cuenta crece de forma inesperada, investigá la causa antes de aumentar la cuota. Puede existir una copia duplicada, una casilla sin mantenimiento, registros excesivos o una aplicación comprometida.
10. Seguridad para administradores reseller
- Usá una contraseña exclusiva para WHM.
- Activá autenticación de dos factores cuando esté disponible.
- No compartas el usuario principal entre varias personas.
- Mantené actualizados los CMS y plugins de cada cuenta.
- Eliminá accesos que ya no sean necesarios.
- Conservá backups antes de cambios de alto impacto.
- Revisá alertas de uso y comportamientos anormales.
La guía para activar o desactivar 2FA en cPanel explica el segundo factor para cuentas individuales. La disponibilidad y el procedimiento de 2FA en WHM dependen de la configuración del servidor.
11. Personalización para clientes
Si el proveedor lo habilita, cPanel → Customization permite aplicar determinados elementos de marca a la interfaz de las cuentas. No modifica WHM ni convierte al reseller en administrador root. Consultá cómo personalizar el logo y la marca de cPanel antes de preparar los archivos.
Checklist para cada alta
- Dominio y titular confirmados.
- Paquete correcto y capacidad disponible.
- Contraseña única y correo de contacto válido.
- Cuenta creada sin errores.
- DNS informados o delegados correctamente.
- Acceso a cPanel probado.
- SSL, sitio y correo verificados cuando la propagación lo permita.
- Datos de activación enviados por un canal seguro.
Documentación oficial de referencia
Los nombres y opciones de la interfaz pueden cambiar entre versiones o depender de permisos. Para comprobar el funcionamiento vigente, consultá la documentación oficial de cPanel sobre Create a New Account y List Accounts.
Una administración ordenada en WHM combina paquetes coherentes, cuentas separadas, cambios documentados y controles de seguridad. Esa disciplina permite crecer sin perder trazabilidad ni poner en riesgo los sitios de otros clientes.
