Si un remitente legítimo es clasificado incorrectamente como spam, podés agregar su dirección o dominio a la lista blanca de Spam Filters de cPanel.
Cómo acceder a la lista blanca
- Ingresá a cPanel.
- Abrí Spam Filters o Filtros de spam.
- Mostrá las configuraciones adicionales.
- Ingresá en Whitelist (Emails Always Allowed).
- Elegí la opción para editar la lista blanca.
Permitir una dirección específica
Agregá la dirección completa del remitente, por ejemplo:
facturacion@example.comPermitir todo un dominio
SpamAssassin admite comodines. Para permitir todas las direcciones de un dominio puede utilizarse:
*@example.comUtilizá esta opción con cuidado: cualquier dirección de ese dominio quedará favorecida por la regla.
La lista blanca no corrige problemas de autenticación
Si los mensajes fallan SPF, DKIM o DMARC, conviene corregir el problema en el dominio remitente. Agregar una dirección a la whitelist solo afecta el filtrado de spam de la cuenta y no repara la autenticación.
¿Qué hacer si el correo sigue sin llegar?
Revisá Track Delivery en cPanel para comprobar si el servidor recibió el mensaje, si fue rechazado o a qué buzón se entregó. También puede existir un filtro de correo, regla de webmail o bloqueo externo independiente de SpamAssassin.
