Para configurar una cuenta de correo de tu dominio en Outlook necesitás la dirección completa, la contraseña de la casilla y los nombres de los servidores entrante y saliente proporcionados por tu hosting.
Outlook puede detectar automáticamente algunos parámetros, pero en cuentas con dominio propio conviene comprobar el tipo de cuenta, los puertos, el cifrado y la autenticación SMTP antes de finalizar.
Recomendación: utilizá los datos que aparecen en cPanel dentro de Cuentas de correo > Connect Devices o Configurar dispositivos. No reemplaces el servidor indicado por otro nombre si no estás seguro de que tenga un certificado SSL válido.
Qué datos necesitás antes de comenzar
Tené preparados los siguientes datos:
- Dirección de correo: por ejemplo,
nombre@tudominio.com. - Nombre de usuario: normalmente la dirección completa.
- Contraseña: la clave asignada a esa casilla.
- Servidor entrante: hostname indicado en cPanel.
- Servidor saliente: hostname indicado en cPanel.
- Tipo de cuenta: preferentemente IMAP.
- Puertos y cifrado: según la configuración segura proporcionada por el servidor.
Antes de configurar Outlook, comprobá que la dirección y la contraseña funcionen desde webmail.
Configuración recomendada para una cuenta de Atlántica Digital
| Configuración | Valor habitual |
|---|---|
| Nombre de usuario | Dirección de correo completa |
| Servidor IMAP | Hostname indicado en cPanel |
| Puerto IMAP | 993 |
| Cifrado IMAP | SSL/TLS |
| Servidor POP3 | Hostname indicado en cPanel |
| Puerto POP3 | 995 |
| Cifrado POP3 | SSL/TLS |
| Servidor SMTP | Hostname indicado en cPanel |
| Puerto SMTP | 465 o 587 |
| Cifrado SMTP 465 | SSL/TLS |
| Cifrado SMTP 587 | STARTTLS |
| Autenticación SMTP | Obligatoria |
Los nombres de los servidores pueden variar según la cuenta y el servidor donde se encuentre alojado el dominio. Utilizá siempre el hostname indicado en la configuración de cPanel.
¿Conviene utilizar IMAP o POP?
Outlook permite agregar cuentas mediante IMAP o POP. Aunque ambos protocolos reciben correo, su funcionamiento es diferente.
IMAP
IMAP mantiene los mensajes y carpetas sincronizados con el servidor. Es la opción recomendada cuando la cuenta se utiliza desde Outlook, webmail, teléfonos u otras computadoras.
Las acciones realizadas en un dispositivo se reflejan en los demás. Por ejemplo, un mensaje leído o movido desde Outlook también aparecerá de esa forma en webmail.
POP
POP descarga los mensajes a una computadora. Según la configuración elegida, puede eliminarlos posteriormente del servidor.
Puede ser útil en situaciones específicas, pero presenta mayores riesgos:
- los mensajes pueden quedar únicamente en una computadora;
- las carpetas no se sincronizan entre dispositivos;
- el correo enviado puede quedar almacenado localmente;
- una falla del disco puede provocar la pérdida del historial;
- pueden aparecer mensajes duplicados al modificar la configuración.
En la mayoría de los casos recomendamos IMAP. Podés ampliar esta información en nuestra guía sobre qué es IMAP y cómo funciona.
Cómo consultar los datos de configuración en cPanel
- Ingresá en cPanel.
- Abrí la sección Correo electrónico.
- Seleccioná Cuentas de correo.
- Localizá la dirección que querés configurar.
- Presioná Connect Devices o Configurar dispositivos.
- Buscá la sección de configuración manual segura.
- Anotá los servidores, puertos y tipos de cifrado.
Utilizá preferentemente las opciones marcadas como SSL/TLS.
Cómo configurar la cuenta en el nuevo Outlook para Windows
Microsoft distribuye actualmente una versión denominada nuevo Outlook. Su interfaz es diferente de Outlook clásico y puede cambiar mediante actualizaciones.
- Abrí Outlook.
- Ingresá en Vista > Configuración de vista o en Archivo > Información de la cuenta.
- Seleccioná Cuentas > Tus cuentas.
- Presioná Agregar cuenta.
- Ingresá la dirección de correo completa.
- Seleccioná Continuar.
- Ingresá la contraseña de la casilla.
- Si Outlook solicita parámetros adicionales, elegí IMAP e ingresá los datos de cPanel.
- Finalizá la configuración y esperá la sincronización.
Si Outlook detecta servidores diferentes de los indicados por cPanel, no completes la configuración sin comprobarlos.
Algunas versiones del nuevo Outlook muestran menos opciones manuales. Si no permite ingresar correctamente el hostname, el puerto o el tipo de cifrado, utilizá Outlook clásico o solicitá asistencia antes de realizar cambios en el servidor.
Cómo configurar la cuenta en Outlook clásico
Este procedimiento se aplica a Outlook clásico incluido en distintas versiones de Microsoft Office y Microsoft 365.
- Abrí Outlook.
- Seleccioná Archivo > Agregar cuenta.
- Ingresá la dirección de correo completa.
- Marcá Opciones avanzadas.
- Activá Permitirme configurar manualmente mi cuenta.
- Presioná Conectar.
- Seleccioná IMAP.
- Ingresá los servidores, puertos y métodos de cifrado.
- Escribí la contraseña de la casilla.
- Presioná Conectar.
- Esperá a que Outlook compruebe el envío y la recepción.
Configuración manual de IMAP
Utilizá los datos obtenidos desde cPanel:
- Servidor entrante: hostname indicado.
- Puerto: 993.
- Método de cifrado: SSL/TLS.
- Nombre de usuario: dirección de correo completa.
- Contraseña: clave de la casilla.
No selecciones la autenticación anónima. El servidor necesita identificar la cuenta.
Configuración manual del servidor SMTP
Para el correo saliente ingresá:
- Servidor SMTP: hostname indicado en cPanel.
- Nombre de usuario: dirección de correo completa.
- Contraseña: la misma clave de la casilla.
- Autenticación SMTP: activada.
- Puerto 465: con SSL/TLS.
- Puerto 587: con STARTTLS.
Utilizá una de las combinaciones proporcionadas por el servidor. No combines el puerto 465 con STARTTLS ni el puerto 587 con SSL directo si cPanel indica otra configuración.
Activar la autenticación SMTP en Outlook clásico
Si Outlook recibe mensajes pero no puede enviarlos, comprobá la autenticación saliente:
- Ingresá en Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
- Seleccioná la cuenta.
- Presioná Cambiar.
- Abrí Más configuraciones.
- Seleccioná la pestaña Servidor de salida.
- Activá Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación.
- Elegí Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo entrante.
- Guardá y realizá una nueva prueba.
Por qué conviene utilizar el hostname indicado por cPanel
Muchas personas intentan utilizar automáticamente:
mail.tudominio.com
Ese nombre funcionará correctamente solamente si resuelve hacia el servidor apropiado y está cubierto por un certificado SSL válido.
Si cPanel indica otro hostname, utilizalo exactamente como aparece. Esto evita:
- advertencias sobre certificados;
- errores de identidad del servidor;
- problemas de resolución DNS;
- conexiones hacia un servidor equivocado.
No aceptes permanentemente un certificado que no corresponde al servidor configurado.
Cómo comprobar que la configuración funciona
Después de agregar la cuenta:
- enviá un mensaje hacia la misma dirección;
- enviá otro mensaje hacia una cuenta externa;
- respondé desde la cuenta externa;
- verificá la Bandeja de entrada;
- revisá que el mensaje enviado aparezca en la carpeta correspondiente;
- comprobá la cuenta desde webmail;
- confirmá que las carpetas estén sincronizadas.
La primera sincronización mediante IMAP puede demorar si la cuenta contiene una gran cantidad de mensajes.
Cómo modificar una cuenta ya configurada en Outlook clásico
Si la cuenta ya existe pero necesitás cambiar la contraseña, el servidor o los puertos:
- Abrí Archivo.
- Seleccioná la cuenta correspondiente.
- Ingresá en Configuración de la cuenta.
- Elegí Configuración del servidor.
- Revisá por separado el correo entrante y saliente.
- Actualizá los datos necesarios.
- Presioná Siguiente y realizá la comprobación.
También podés administrar perfiles desde la opción Correo del Panel de control de Windows.
Si Outlook no acepta la contraseña
Probá primero la misma contraseña en webmail.
- Si tampoco funciona en webmail, restablecé la contraseña desde cPanel.
- Si funciona en webmail, revisá el usuario, el servidor y la contraseña guardada en Outlook.
- Comprobá que el nombre de usuario sea la dirección completa.
- Volvé a escribir la clave manualmente.
- Verificá que no existan espacios antes o después de la contraseña.
Las contraseñas distinguen mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales.
Si Outlook recibe pero no envía
La recepción y el envío utilizan configuraciones diferentes. Si solamente falla el envío, revisá:
- el servidor SMTP;
- la autenticación del servidor saliente;
- el puerto y el cifrado;
- la contraseña guardada;
- los mensajes trabados en la Bandeja de salida;
- el firewall, antivirus o VPN.
Consultá nuestra guía completa sobre qué hacer cuando Outlook no envía correos.
Errores frecuentes de conexión
Error 0x800CCC0E
Suele indicar que Outlook no logra conectarse correctamente con el servidor. Revisá hostname, puerto, cifrado, firewall y conexión de Internet.
Podés consultar la guía para solucionar el error 0x800CCC0E.
Error 0x800CCC0F
Indica que la conexión con el servidor fue interrumpida. Puede relacionarse con la red, antivirus, VPN, tiempos de espera o un mensaje problemático.
Consultá nuestra explicación del error 0x800CCC0F en Outlook.
Advertencia de certificado
El servidor configurado no coincide con el nombre incluido en el certificado o Outlook está conectándose con un hostname incorrecto. Compará el servidor con los datos seguros proporcionados por cPanel.
Relay access denied o autenticación requerida
El servidor SMTP no pudo autenticar la cuenta. Activá la autenticación saliente y utilizá la dirección completa como usuario.
No elimines una cuenta POP sin revisar los mensajes locales
Si estás reemplazando una configuración antigua mediante POP, algunos mensajes pueden estar almacenados solamente en el archivo local de Outlook.
Antes de eliminar la cuenta o el perfil:
- comprobá qué mensajes aparecen en webmail;
- identificá el archivo PST utilizado;
- realizá una copia de seguridad;
- verificá las carpetas locales y el correo enviado;
- confirmá que no haya mensajes pendientes de sincronización.
Agregar nuevamente la cuenta mediante IMAP no recuperará automáticamente mensajes que existan únicamente dentro del PST anterior.
Recomendaciones de seguridad
- Utilizá siempre conexiones SSL/TLS.
- No uses el puerto 25 para configurar Outlook.
- No reduzcas la seguridad del servidor para admitir versiones obsoletas.
- Mantené Outlook y Windows actualizados.
- No compartas la contraseña por correo o capturas de pantalla.
- Utilizá una contraseña exclusiva para la casilla.
- No aceptes certificados desconocidos permanentemente.
- Protegé la computadora con una contraseña y bloqueo automático.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el nombre de usuario?
Normalmente es la dirección de correo completa, por ejemplo nombre@tudominio.com.
¿Debo elegir IMAP o POP?
Recomendamos IMAP para mantener el correo sincronizado entre Outlook, webmail y otros dispositivos.
¿Cuál es el puerto de IMAP seguro?
Habitualmente se utiliza el puerto 993 con SSL/TLS.
¿Cuál es el puerto de SMTP?
Según el servidor, puede utilizarse el puerto 465 con SSL/TLS o el 587 con STARTTLS.
¿SMTP requiere autenticación?
Sí. Normalmente utiliza la misma dirección y contraseña que el servidor entrante.
¿Por qué Outlook configura automáticamente un servidor incorrecto?
Puede existir un registro de autodetección incorrecto o desactualizado. Compará siempre los valores detectados con la configuración indicada en cPanel.
¿Puedo utilizar mail.tudominio.com?
Solamente si ese hostname dirige al servidor correcto y posee un certificado SSL válido. Si cPanel indica otro nombre, utilizá el proporcionado.
¿Configurar la cuenta elimina los mensajes existentes?
Agregar una cuenta no debería eliminar mensajes del servidor. Sin embargo, una configuración POP puede descargarlos o eliminarlos según sus opciones. Realizá un respaldo antes de modificar cuentas antiguas.
¿Necesitás ayuda para configurar Outlook?
Si tu correo está alojado en Atlántica Digital, podemos ayudarte a comprobar los servidores, puertos, cifrado y autenticación de la cuenta.
Abrí un ticket de soporte indicando:
- la dirección de correo afectada;
- si utilizás Outlook nuevo o clásico;
- la versión aproximada de Outlook;
- si la cuenta funciona desde webmail;
- el mensaje de error completo;
- una captura de la configuración, ocultando la contraseña.
