La necesidad de informar un pago depende del medio utilizado. Muchas pasarelas notifican automáticamente la acreditación y no requieren intervención del cliente.

Cuándo puede ser necesario

Una transferencia u otro método manual puede necesitar identificación si la operación no puede asociarse automáticamente con una factura.

Qué información enviar

  • Número de factura.
  • Fecha aproximada del pago.
  • Importe.
  • Referencia o comprobante cuando corresponda.

No compartas datos sensibles

No envíes contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni credenciales bancarias.

Antes de repetir una operación

Si ya pagaste y la factura continúa pendiente, verificá primero el estado y el tiempo normal de acreditación del método utilizado.

Para conocer el procedimiento vigente, revisá siempre la factura y las opciones disponibles dentro del Área de Cliente.