Inmediatamente se procedio a analizar el error detectando una importante corrupcion de datos en archivos de bases de datos InnoDB.
Se procedio a anular InnoDB para reestalecer el servicio MySQL del servidor, quedando el 19% de los clientes alojados en el servidor afectados por la falla.
Posteriormente se corrigio el problema con el motor de BD Innodb y se restauraron la mayoria de los sitios afectados con el ultimo backup disponible de la cuenta del cliente, dejando la web funcionando con normalidad.
Es necesario indicar que el resto de los servicios del servidor (exim, apache, ftp, cpanel, correos, etc) siguieron funcionando con normalidad.
Se vio afectado el sistema de webmail Roundcube pero se ofrecen sistemas alternativos de webmail tales como Horde o Squirrelmail.
Si se vio afectado por este incidente y aun no puede ver su web normalmente por favor contactenos de inmediato a traves de su area de cliente, via ticket de soporte, para que revisemos el caso en particular.
Monday, June 22, 2015
